お客さまの予約内容や搭乗方法のご案内、予約便の運航状況などタイムリーな情報をメールでお知らせいたします。
スマートフォンや携帯電話などのメールアドレスを事前にご登録ください。（ご予約いただいた場所により配信可能なメールが異なりますので、該当するタブよりご確認ください。）
メールアドレスにご登録可能な記号は「.（ピリオド）」、「-（ハイフン）」、「_（アンダーバー）」、「@(アットマーク)」のみとなります。
メールの種類と登録
予約操作・完了に関するメール
ご予約済みの内容に関するメール
（ご予約便情報お知らせメール）
ご出発前日・当日の運航に関する
メール（運航情報お知らせメール）
予約操作・完了に関するメール
本メールでお知らせする内容は以下のとおりです。
- 予約完了
- 購入完了
- 予約変更完了
- 取り消し・払い戻し完了
- キャンセル待ち受け付け完了
- 特典航空券手配完了
- アップグレード手配完了
〔メールアドレスの登録について〕
JALホームページ・モバイルサイトで上記お手続きの際にご入力いただいたメールアドレスが自動的に登録されます。
また、トップページの「国際線ご予約・購入済みのお客さま」から「予約確認」へお進みいただき、「お客さま情報更新」より変更いただけます。
ご予約済みの内容に関するメール（ご予約便情報お知らせメール）
本メールでお知らせする内容は以下のとおりです。なお、ご予約に関する重要な連絡事項がある場合には、ご登録いただいたメールアドレスにメールを送信させていただくことがあります。
- ご予約便の時間変更や欠航
- 座席番号の変更
- 航空券の購入期限
- キャンセル待ちからお座席がご用意できたとき
- ご搭乗のご案内
〔メールアドレスの登録について〕
JALホームページ・モバイルサイトで予約・購入時にご入力いただいたメールアドレスが自動的に登録されます。
また、メールアドレスは、予約確認画面の「お客さま情報更新」より変更・追加いただけます。
JMB会員情報に異なるメールアドレスをご登録済み、かつ国際線ご予約便情報お知らせメールの受信を「希望する」に設定いただいている場合も本メールが送信されます。
- ※JMB会員情報に登録済みのメールアドレスは、以下の「メールアドレスの登録・参照・変更」よりご変更いただけます。
ご出発前日・当日の運航に関するメール（運航情報お知らせメール）
本メールでお知らせする内容は以下のとおりです。
- 欠航
- 遅延（出発時刻30分以上）
- ※30分以上遅延した便が出発した際には、目的地への到着予定時刻をお知らせいたします。
- 引き返し、目的地変更
- 引き返し、目的地変更後の再就航
- ※出発空港へ引き返した場合や、目的地以外へ到着後に改めて就航した場合は、出発予定時刻、到着予定時刻をお知らせいたします。
上記の運航に関わる情報は、JALホームページの発着案内ページにて、常に最新の情報をご確認いただけます。
〔メールアドレスの登録について〕
JALホームページ・モバイルサイトで予約・購入時にご入力いただいたメールアドレスが自動的に登録されます。
また、メールアドレスは、予約確認画面の「お客さま情報更新」より変更・追加いただけます。
JMB会員情報に異なるメールアドレスをご登録済み、かつ国際線ご予約便情報お知らせメールの受信を「希望する」に設定いただいている場合も本メールが送信されます。
- ※JMB会員情報に登録済みのメールアドレスは、以下の「メールアドレスの登録・参照・変更」よりご変更いただけます。
ご予約便変更お知らせメール、運航情報お知らせメールのご注意・ご案内
- 同一便に関する内容のメールが複数配信される場合があります。
- 早朝深夜帯にメール配信することがあります。
- 他社便を含むご旅程の場合も、メール配信対象はJALグループ便のみとなります。
- 他社運航によるコードシェア便の情報は、運航情報お知らせメールの配信対象外です。最新の情報は、各運航会社ホームページにてご確認ください。
- 状況によりメールが配信されないことがあります。
メールが届かない時は？
- 登録したメールアドレスが正しいことをご確認ください。
- ドメイン拒否、個別メールアドレス拒否の設定をご確認ください。
「no_reply@jal.com」「tktdial@jal.co.jp」「jmbi_auto@jal.com」「jalmailservice@jal.com」からのメールを受信できるように設定してください。 - メールボックスの許容量がオーバーしていないかご確認ください。
- 迷惑メールフォルダへ自動振り分けされていないかご確認ください。
お心当たりのないメールが届いた時は？
ほかの方が誤ってメールアドレスを登録された可能性があります。詳しくは、「お心当たりのないメールが届いた場合のお手続きについて」をご確認ください。
